“Este excelente livro explica em linguagem clara e prática
como somos persuadidos. Ele oferece informações essenciais não só para aqueles
que vendem, mas também para aqueles que não querem comprar.” – Roger Fischer,
diretor do Projeto de Negociação de Harvard e coautor de Como chegar ao sim.
Depois de passar anos caindo na lábia de vendedores,
arrecadadores de doações e operadores de telemarketing, o psicólogo Robert B.
Cialdini resolveu se dedicar ao estudo da persuasão. Ele queria entender quais
são os fatores que levam uma pessoa a dizer “sim” a um pedido e que técnicas
exploram melhor esses fatores.
Reunindo dados das mais recentes pesquisas científicas sobre
o assunto, histórias de gente comum e a experiência adquirida ao se infiltrar
em organizações que treinam os chamados “profissionais da persuasão”, Cialdini
criou uma obra acessível, informativa e indispensável a todos aqueles que
querem saber como influenciar pessoas e, ao mesmo tempo, se defender dos
manipuladores.
